Semesterstängt kundservice 2026
Publicerad 2025.10.09
De allmänna avtalsvillkoren har tagits fram gemensamt av branschföreningen Energiföretagen Sverige och Konsumentverket för att säkerställa att du som konsument får tydliga och rättvisa villkor i ditt elavtal. Den senaste större revideringen av villkoren gjordes 2012.
De allmänna avtalsvillkoren innehåller regler om t ex mätning, fakturering, ångerrätt och avstängning.
De flesta ändringarna som införts i den nya versionen är anpassningar till lagstiftning och begrepp som justerats sedan 2012.
De fullständiga villkoren för konsumenter har bifogats fakturan som skickats ut i oktober 2025. Gällande förändringarna i de allmänna avtalsvillkoren för ELNÄT vill vi lyfta fram följande:
Fullständiga avtalsvillkor för konsumenter, ELNÄT 2025K, finns upplagda under Elnät / Avtalsvillkor Elnät.
Semesterstängt kundservice 2026
Information till våra kunder gällande försenad fakturering
Information om pågående arbete